Le Comptoir des Pierres

"Beaux produits, prix compétitifs"

"Une maison sérieuse avec des produits magnifiques"

"Je ne recommande pas cette entreprise. Le service commercial, logistique et SAV ne savent pas ce que veut dire le mot qualité, service et satisfaction client. Après un délai de traitement de mon dossier très long (suite au départ d’un collaborateur) une communication désastreuse, un patron qui ne rappelle pas pour entendre mes doléances et une réponse Rapide et expéditive du Sav pour fuir un problème esthétique sur une pierre (pierres que j’ai acheté + de 12000€) creu coloré orange au milieu d’une marche dont la pierre est pour ainsi blanche et que les autres n’ont Pas. on m'indique Ce qui suit : « Rassurez-vous ces « noeuds » font bien partis de la pierre de Bourgogne. Vous pouvez utiliser un mortier / une résine pour reboucher cela mais nous, nous souhaitons laisser le coté esthétique de la pierre naturelle. » Je comprends mieux pourquoi cette société souhaite un paiement du solde avant livraison !"

"De jolies pierres, l'opportunité de pouvoir faire un évier sur-mesure. Un service personnalisé et un suivi de qualité. je recommande!"

"Très satisfait du service !"

"Produits intemporels avec un authentique savoir faire de tailleur de pierre, faites le déplacement pour voir leur atelier, cela vaut le détour !"

"Evier en pierre magnifique fait en sur-mesure et dans les délais annoncés"

"Entreprise très sérieuse et contact client très professionnel: les patrons aiment et connaissent leurs produits et leur métier ! J'ai fait faire mes plans de travail pour ma cuisine et le produit est magnifique, taillé sur mesure, rien à redire, rendu impeccable . Nous recommandons fortement cette entreprise et y retournerons sans hésiter."

"Vasque, plan de travail et receveur douche sur mesure au rendu impeccable et parfaitement réalisés, admirés par mes visiteurs. Confort du receveur, non seulement beau mais à la fois anti-dérapant et très doux aux pieds. Bon contact et bons conseils, je recommande."

"Merci pour votre qualité et votre réactivité ! Nous reviendrons pour faire l'extérieur cette fois ci. Bonnes vacances à tous !"

"Très bon accueil. A l'écoute du client. Le monument correspond tout à fait à nos attentes. Sobriété, simplicité. La qualité est là. Excellent travail"

"Très beaux produits, n'hésitez pas à visiter le show room"

"Malgré un souci avec une première livraison, je recommande cette entreprise pour la qualité de ses pierres et leur réactivité !"

"Merci d'avoir trouvé une solution pour me livrer rapidement!! Je recommande l'entreprise à 100 % pour la qualité du travail effectué et tout le suivi de ma commande !"

"Entreprise sérieuse et réactive. Belle qualité des pierres et bon dialogue avec le client."

"Entreprises à éviter absolument si commande à livrer. Après avoir passer une commande de vous couvertines j accuse a réception malheureusement après le départ du chauffeur puisque l emballage ne présentait aucune trace d endommagement que le sac de colle était éventré et des coins de couvertines endommagé. En plus de cela j ai commande l option goutte d eau qui n'a pas été réalisé mais payé que l entreprise m' a (et sa c est le pire) exceptionnellement remboursé car il m avait renvoyé une commande quelque semaine plus tard du paiement qui ne mentionnait pas cette option mais bien paye. En bref vous passer une cde avec des options que vous payer tout de suite, il vous renvoi la commande en supprimant ces options mais le prix ne change pas et vous rende coupable de leur erreurs. A fuir 1 ère et derniere fois malheureusement car je devais passer une nouvelle commande bien supérieur à la 1 ère. J ai donc bien fait de me méfie..."

"Le Savoir-faire unique et un choix rare! Une écoute attentive pour réaliser vos projets. Cette structure permets de perpeuter, préserver le patrimoine historique Français"

"Thibaut Rémy est Excellent professionnel et toujours à l’écoute . A recommander"

"Une équipe très professionnelle à l'écoute de ses clients. Les produits sont à la hauteur d'une appellation unique !"

"produit correspondant à mes attentes ; à renouveler sur d'autres produits peut-être !"

"L'endroit idéal pour trouver son bonheur en pierres de Comblanchien"

"Merci à Thibaut pour m'avoir fait visité Le comptoir des Pierres. J'ai été bluffé de voir toutes les compétences qu'ils pouvaient proposer dans leur atelier intégré. Un travail incroyable à voir avec une qualité et une minutie remarquable. De plus, un large panel de pierres vous sont exposés dans le showroom, et franchement quand on aime les pierres, on ne peut qu'avoir l'embarras du choix. De plus, on voit que l'on a affaire à des passionnés dans leurs équipes, un vrai plus ! Je recommande bien évidemment !"

"Grand professionnalisme et réactivité pour des produits de qualité"

" Équipe très professionnelle et attentive à nos besoins particuliers. Notre maison est un presbytère de la fin du XVIIe siècle, avec des murs en pierre exigeants dans la cuisine où l'équipe a placé ses célèbres pierres sur deux comptoirs. Une opération très délicate et difficile. Deux hommes assistaient Jérôme Deschamps lui-même. Le résultat final est tout simplement époustouflant. Je recommande vivement l'équipe du Comptoir des Pierres de Comblanchien (21)."

"Venus dans le but de savoir si notre sol était véritablement de la pierre naturelle de Bourgogne, nous sommes repartis sans réponse : la personne qui aurait peut-être pu nous renseigner n'a pas daigné sortir de son bureau ! Dommage pour des professionnels !"

"Très bon accueil, qualité des produits, délais des livraisons respectés."

"L'équipe à été très professionnel et à l'écoute pour la réalisation d'un projet d'une fontaine sur mesure et de couvertines. Pourtant complexe, le projet à été parfaitement mené. Lors de la réception de nos pierres, nous avons été agréablement surprit par la qualité de l'emballage. Encore merci pour leur travail !"

"La meilleure qualité pour le meilleur rendu."

"L'évier est très joli mais il n'est pas compatible avec la êtres grande majorité des mitigeurs donc faites attention avec d'acheter et je tiens à signaler que le Comptoir des Pierres ne vous aidera pas. J'aurais aimé que la marque communique davantage sur les erreurs à éviter et mettre en garde sur la compatibilité de leurs modèles avec les mitigeurs standards. Car j'ai mis plus d'un smic dans un évier en pierre et je ne peux pas installer de mitigeur. J'ai eu 3 plombiers qui n'ont pas de solutions pour l'instant... Il aurait fallu que je rajoute une encoche mais ça le site ne le précise nulle part et pour ce prix-là ça me paraîtrait être le minimum que d'avoir un site communiquant les informations essentielles ou la marque qui vérifie la commande avec vous. Donc me voilà coincée, à passer des appels, essayer de trouver une solution, regarder tous les modèles et schéma de mitigeurs un par un pour essayer d'en trouver un qui fonctionne. Bref perte de temps, perte d'argent donc si vous passez par là faites bien attention avant de passer commande. Le fournisseur ne vous proposera pas de solution à part acheter un de leurs mitigeurs qui coûtent presque aussi cher que l'evier et avec un délai de 10 semaines... A bon entendeur."

"Beaux produits. Très bon accueil et explications. Ravi de notre visite."

"Produits de très bonne qualité. Emballage et transport très bien"

"Nous avons refait le sol de notre salle à manger, il y a une large gamme de produits, très belle qualité des pierres. Service après vente rapide, efficace et pro. Je recommande !"

"Pas pros, je ne les recommande pas. J'ai commandé deux éléments sur mesure (un évier et une vasque). Le délai de production donné de neuf semaines au moment de la commande se transformera finalement en plus de trois mois (commande le 25 septembre 2023, livraison le 9 janvier 2024) et bien sûr sans nouvelles si je n'en demande pas. Finalement début janvier arrive le moment de la livraison, le service commercial m'explique que le transporteur va m'appeler pour prendre RDV. SPOILER: Le transporteur n'appellera jamais et livrera directement sur le chantier un produit défectueux (la vasque a un éclat) aux ouvriers qui ne parlent pas français. Les ouvriers ont signalé le souci tant bien que mal sur le moment et ont pris des photos, le livreur aussi. Malgré cela, pas vu pas pris, le livreur s'en va droit dans ses bottes. N'ayant été prévenue de la livraison et du problème qu'à posteriori par téléphone alors que je suis au travail, j'écris au service client. La commande est considérée comme livrée et acceptée alors que je ne suis pas là et que je n'ai pas signé le bon de livraison. Le service client refuse tout geste commercial (j'ai demandé le remboursement a minima des frais de livraison) et ne propose rien d'autre qu'un produit à appliquer sur la vasque. J'ai fait le choix de matériaux de qualité, j'ai payé (avant la livraison bien sur) un prix qui j'estime justifie un service et des produits irréprochables. Ce n'est clairement pas le cas, tant sur l'accompagnement du client, que la livraison des produits ou du service après-vente, qui est catastrophique. Le Comptoir des pierres ne prend à aucun moment ses responsabilités, son service client n'est clairement pas à la hauteur des matériaux travaillés ou de l'image premium qu'ils souhaitent se donner."

"Un peu de Bourgogne en Haute-Savoie. Un grand merci au Comptoir des Pierres pour son travail de qualité et mention particulière à Madame L’Excellent pour sa réactivité et son professionalisme."